Garantizamos una colaboración a 360°
En la relación con nuestros clientes nos consideramos mucho más que simples proveedores porque garantizamos una colaboración a 360° desde el diseño de las soluciones industriales requeridas hasta el servicio completo de asistencia en la fase de post-venta, tanto con intervenciones presenciales como remotas.
Soluciones a medida
Cada empresa tiene sus características y su propio método de trabajo. En Vemac nos distinguimos por nuestra proactividad y atención a los detalles; de hecho, somos capaces de diseñar soluciones a medida para cada necesidad, asesorando con nuestros conocimientos y experiencia de varias décadas en el sector. Así, cada solución está totalmente personalizada y nace de la colaboración con el cliente, con el objetivo de satisfacer y superar siempre sus expectativas.
Del acero al producto acabado
El proceso de producción en nuestras fábricas se basa en la sinergia entre la fase de diseño y los departamentos de fabricación en cumplimiento con las más recientes normativas internacionales que permiten la comercialización de nuestras instalaciones en los países de destino.
“Contract” y servicio "llave en mano"
Para los pedidos de mayor complejidad puede ser necesaria la intervención de proveedores externos.En estos casos implicamos a empresas de absoluta fiabilidad y experiencia, coordinando los trabajos y ocupándonos de controlar cada paso hasta la entrega final de la instalación.
Recambios originales
Estamos organizados para facilitar al cliente la fácil identificación del recambio y la activación del procedimiento de envío de éste en tiempos muy breves. Contamos con un almacén con un amplio surtido de referencias y con personal cualificado para llevar a cabo sus solicitudes.
Teleasistencia
Garantizamos a nuestros clientes un servicio de asistencia técnica rápido y completo.
En todos nuestros sistemas ofrecemos el servicio de teleasistencia remota que permite a nuestros clientes recibir respuestas inmediatas y soporte a distancia. El control remoto de la instalación permite monitorizar el correcto funcionamiento del sistema y optimizar el tiempo de asistencia sin tener que esperar a la intervención física de un operario.
Seguridad
Las instalaciones son monitorizadas por nuestros expertos técnicos: ello nos permite detectar fácilmente posibles anomalías o factores críticos de mal funcionamiento.
Rapidez
Las intervenciones de asistencia remota son más rápidas porque pueden ser desarrolladas sin necesidad de visitar las instalaciones del cliente; ello aporta indudables ventajas en términos de operatividad y economía de gestión.
Rentabilidad
Los sistemas monitorizados remotamente son más fiables y son evaluables en tiempo real por nuestros técnicos con efectos beneficiosos a nivel de duración y de costes de mantenimiento.
